深圳酸辣粉浮现大蟑螂顾客索赔两万 - 广东省 - 华南地区 - 饭店行业论坛

liu40

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发表于 2007-8-5 11:57 资料个人空间短消息加为好友

深圳酸辣粉浮现大蟑螂顾客索赔两万

　吃酸辣粉吃到一半，碗里忽然浮出一只大蟑螂，市民陈小姐说，７月２６日在华发北路煌上煌打包回家的酸辣粉最后成了她的噩梦，至今想起来都反胃。昨日，煌上煌江西总部有关负责人表示，现在也不能确定蟑螂是从哪里来的，而陈小姐提出的２万元赔偿让他们无法接受。

陈小姐告诉记者，当天，朋友从华发北路煌上煌给她打包了一份酸辣粉，她吃到一半时，忽然浮上来一只大蟑螂，看起来泡了很久的样子，当即她感觉十分恶心、反胃，几天吃饭都没胃口。当时，她立刻找到华发北路的煌上煌店交涉，店老板态度还不错，对她表示了道歉，还表示要赔偿。但当她得知只能以一赔十，就没答应。而她自己提出的２万元赔偿，又遭到对方拒绝。

昨日，煌上煌江西总部人力资源部负责投诉处理的一位张姓工作人员对记者表示，的确发生了陈小姐所说的事，但是因为食物被顾客打包，是拿回去吃的，没有办法确定蟑螂从哪来，所以不能肯定地说是他们的责任，但他们还是向顾客道歉，表示要赔偿，从以一赔十到以一赔百，但顾客一直不答应，非要赔偿２万元不可，他们认为这要求不合理，拒绝赔偿。该工作人员表示，他们做餐饮的经常遇到这样的事，顾客若是恶意敲诈，就只能走法律途径解决。