入住饭店后外出办事，没有想到服务员打开房间门，让别人拿走了客人所有的东西。2008年1月17日，从北屯来乌鲁木齐办事的周先生等人在位于乌鲁木齐经一路150号的喀什噶尔饭店经历了这样一件烦心事。

    经过3天的交涉，21日，饭店相关负责人终于承认是饭店服务员疏忽大意造成客人的损失，愿赔偿2万元现金弥补周先生等人的损失。

    2008年1月17日18时30分，周先生一行两人在喀什噶尔饭店登记后，住进了211房间。

    2008年1月18日10时40分左右，周先生两人先后出门办事。

    1月18日12时15分许，周先生回来后，发现自己房间的门是开着的，自己放在椅子上的手提箱和同伴的黑色挎包都不见了，然后一检查，发现连卫生间的牙刷、毛巾等也不见了。

    周先生赶紧叫来楼层服务员后，被告知：“你的两个亲戚退了房间，拿走了东西。”

    看着手里该饭店给的房卡和押金的票据，周先生纳闷了：“我没有亲戚来这里呀？”

    原来是饭店的服务员搞错了入住对象。

    2008年1月20日，记者来到喀什噶尔饭店见到了打开211房门的服务员李静。据李静介绍，1月17日上午，听说住在211房间的一名男子是杀人犯，被警察抓走了。

    “1月18日上午，一男一女来到饭店，说要退211的房间，我以为是被抓走的男子的亲戚，便没有检查他们的押金单和房卡，检查完房间内物品后，就让他们去办理了退房手续。这一男一女连毛巾、牙刷都拿走了。”李静说。

    据周先生介绍，他的东西不会超过2000元，但同伴的挎包里有一套价值1.6万元的软件，一份4万元的合同，献血证和评高级职称的资料，U盘里还存有成果的报告等。

    见到饭店的值班经理后，周先生提议，让饭店给他们赔偿押金，然后他们给饭店打个收条。等东西找回来以后，再把钱还给饭店。如果东西找不回来，就由饭店照价赔偿。

    由于饭店值班经理说总经理不在自己无法做主。周先生一行到派出所报案，派出所警察称，这事不属于撬门盗窃，也不属于欺诈行为，是酒店管理上的问题，不构成立案的条件，最好他们自己私下协商解决。

    2008年1月21日上午，记者了解到，喀什噶尔饭店相关负责人已经给周先生等人赔偿了2万元现金。周先生等人也表示同意这样处理。

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